Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности DocTrip
Дата вступления в силу: 8 августа 2024 г.

Введение

В DocTrip конфиденциальность ваших данных является нашим приоритетом. Мы стремимся защищать ваши персональные данные и обеспечивать соблюдение ваших прав на конфиденциальность в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и другими соответствующими европейскими и международными законами о защите данных. Данный документ описывает, как мы собираем, используем и защищаем вашу личную информацию при взаимодействии с нашими услугами.

Кто мы

DocTrip («мы», «нас», «наш») — ведущий медицинский туристический агент, базирующийся в Европе, который предлагает комплексные консультационные услуги и поддержку для людей, ищущих лечение за границей. Мы являемся оператором персональных данных (Data Controller) в отношении обрабатываемой нами информации. Наш головной офис находится в Яссах, Румыния. По вопросам, связанным с конфиденциальностью, свяжитесь с нами по электронной почте: sales@doctrip.eu.

Какие персональные данные мы собираем

Мы собираем и обрабатываем различные категории персональных данных, включая, но не ограничиваясь:

Идентификационные данные: Полное имя, дата рождения, национальность, пол, паспортные данные и другие документы, удостоверяющие личность.
Контактные данные: Адрес электронной почты, номера телефонов, почтовый и фактический адрес.
Медицинские данные: История болезни, текущие состояния, назначенные лечения, информация о медицинской страховке, медицинские записи (собираются только с вашего явного согласия).
Данные о поездках: Паспортные данные, информация о визе, маршруты поездок, предпочтения в размещении и другие сопутствующие документы.
Финансовые данные: Номера банковских счетов, данные платежных карт, адреса выставления счетов, записи о транзакциях и истории платежей.
Технические данные: IP-адреса, идентификаторы устройств, типы браузеров, операционные системы, файлы логов и другая диагностическая информация.
Данные об использовании: Информация о вашем взаимодействии с нашим веб-сайтом, включая просмотры страниц, реферальные URL и временные метки.
Коммуникационные данные: Записи ваших обращений к нам по электронной почте, телефону, через онлайн-формы и социальные сети.

Методы сбора данных

Мы собираем персональные данные следующими способами:

Прямое взаимодействие: Вы предоставляете нам данные при заполнении форм, подписке на услуги или при контакте с нами по телефону, электронной почте или через наш сайт.
Автоматизированные технологии: Мы автоматически собираем некоторые данные при посещении вами нашего веб-сайта с помощью файлов cookie, веб-маяков и других технологий отслеживания.
Сторонние источники: Мы можем получать данные от третьих лиц, таких как медицинские учреждения, туристические агентства или платежные системы, с соблюдением законодательства и вашего предварительного согласия.

Цели и правовые основания обработки данных

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей, опираясь на соответствующие правовые основания:

Оказание услуг: Организация и управление вашим медицинским туром, включая бронирование консультаций, жилья и транспорта (Необходимость исполнения договора).
Поддержка клиентов: Обработка запросов, оказание постпутешественной поддержки, рассмотрение жалоб (Законные интересы).
Маркетинг и персонализация: Отправка новостных рассылок, рекламных предложений и персонализированного контента с учетом ваших предпочтений (Согласие).
Соблюдение закона: Выполнение юридических обязательств, включая налоговую отчетность, ведение бизнес-документации и ответы на законные запросы государственных органов (Юридическое обязательство).
Безопасность и предотвращение мошенничества: Защита наших сервисов, предотвращение мошеннических действий и обеспечение безопасности пользователей и системы (Законные интересы).
Аналитика и развитие бизнеса: Анализ данных для исследования, улучшения услуг и стратегического планирования (Законные интересы, при условии, что анализ не предполагает автоматизированного принятия решений, значительно влияющих на вас).

Обработка специальных категорий данных

Поскольку наши услуги связаны с медициной, нам может потребоваться обработка данных о вашем здоровье. Это будет происходить только с вашим явным согласием, либо в случае необходимости для защиты ваших законных прав, либо если данные были сделаны вами общедоступными.

Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные столько, сколько необходимо для достижения целей, указанных в этой Политике конфиденциальности, выполнения наших юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения соблюдения договоров. По истечении срока хранения данные будут безопасно удалены или анонимизированы.

Передача данных третьим лицам и за пределы ЕС

Мы можем передавать ваши персональные данные следующим категориям получателей:

Медицинские учреждения – для организации лечения.
Транспортные и гостиничные партнеры – для организации поездки и проживания.
Платежные сервисы – для обработки платежей.
Юридические и государственные органы – в случаях, предусмотренных законом.
Сервисные провайдеры – которые предоставляют нам IT, маркетинговые и клиентские услуги на условиях строгой конфиденциальности.
Бизнес-партнеры – при совместных проектах или рекламных акциях (с вашим согласием).

При передаче данных за пределы Европейской экономической зоны (EEA) мы соблюдаем GDPR, используя Стандартные договорные условия (SCC), Корпоративные правила (BCR) или иные юридически признанные механизмы защиты данных.

Ваши права в соответствии с GDPR

Вы имеете следующие права:

Право на доступ – запрашивать информацию о ваших персональных данных.
Право на исправление – требовать корректировки неверных или неполных данных.
Право на удаление – запросить удаление данных, если они больше не нужны для указанных целей.
Право на ограничение обработки – временно ограничить обработку данных.
Право на переносимость – запросить копию ваших данных в машиночитаемом формате.
Право на возражение – запретить обработку данных для маркетинга.
Право отозвать согласие – если обработка основана на вашем согласии.
Право на жалобу – подать жалобу в надзорный орган, если вы считаете, что ваши права нарушены.

По вопросам реализации ваших прав обращайтесь по адресу: sales@doctrip.eu.

Обеспечение безопасности данных

Мы применяем строгие меры защиты данных, включая шифрование, контроль доступа, регулярные аудиты безопасности и обучение сотрудников. Однако, несмотря на наши усилия, абсолютную безопасность данных гарантировать невозможно.

Использование файлов cookie

Мы используем файлы cookie для улучшения работы сайта. Вы можете управлять настройками cookie в браузере.

Обновления политики

Мы можем периодически обновлять данную Политику конфиденциальности. Дата вступления изменений в силу будет указана в заголовке документа.

Контакты

Email: sales@doctrip.eu
Телефон: +373 60897861

Мы стремимся решать все вопросы конфиденциальности оперативно и прозрачно.